Politique de confidentialité

Quelle information recevons-nous de votre part

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes ou utilisez notre plateforme, plusieurs types de données nous parviennent. Certaines arrivent directement — par exemple quand vous créez un compte ou remplissez un formulaire. D'autres sont collectées de manière plus subtile pendant que vous naviguez sur notre site.

Certaines données arrivent sans action explicite de votre part. Quand vous consultez nos ressources éducatives ou participez à nos modules en ligne, notre système enregistre votre progression, les sections que vous consultez le plus souvent, le temps passé sur chaque activité. Ces informations techniques incluent également votre adresse IP, le type d'appareil utilisé, et votre navigateur web.

Comment ces informations sont utilisées dans notre accompagnement

Chaque catégorie de données que nous recevons sert un objectif précis dans le cadre de nos programmes d'apprentissage.

Vos coordonnées permettent l'accès à votre espace personnel et l'envoi des ressources pédagogiques — guides d'exercices, fiches pratiques sur la communication familiale, notifications concernant les nouvelles sessions disponibles. Sans ces éléments, impossible de vous fournir le programme auquel vous êtes inscrit.

Les données de navigation et de progression servent plusieurs fonctions. Elles nous montrent quelles sections posent le plus de difficultés (les participants s'y attardent longuement ou y reviennent souvent), quels exercices sont abandonnés en cours de route, quels formats pédagogiques fonctionnent le mieux. Ces observations alimentent l'amélioration continue de nos programmes.

• Vérifier que vous avez complété les prérequis avant d'accéder aux modules avancés
• Vous suggérer des ressources complémentaires basées sur votre situation familiale
• Maintenir un suivi cohérent si vous interrompez puis reprenez votre formation
• Générer des attestations de participation une fois le parcours terminé
• Analyser l'efficacité pédagogique de nos différentes approches

Les informations de paiement ne transitent jamais directement par nos systèmes — elles sont traitées par des prestataires bancaires certifiés. Nous recevons uniquement la confirmation que le règlement a été effectué, ce qui active votre accès aux programmes.

Circulation de vos données vers d'autres entités

Certaines fonctions de notre service nécessitent l'intervention de partenaires techniques. Ces transmissions sont strictement encadrées et limitées au strict nécessaire.

Ces prestataires sont liés par des accords contractuels qui les obligent à protéger vos informations et à ne les utiliser que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent. Ils n'ont aucun droit de réutiliser ces données pour leurs propres besoins commerciaux.

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pourrions être contraints de divulguer des informations — par exemple suite à une demande légale d'autorités judiciaires françaises, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs si une situation préoccupante était portée à notre attention.

Mesures de protection technique

La sécurité des informations que vous nous confiez fait l'objet d'une attention constante. Plusieurs couches de protection sont mises en place.

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via des protocoles de sécurité standards (HTTPS/TLS). Vos identifiants de connexion sont stockés selon des procédés cryptographiques qui rendent leur lecture impossible même en cas d'accès non autorisé à nos bases de données. Les serveurs qui hébergent la plateforme bénéficient de protections contre les intrusions et font l'objet de mises à jour de sécurité régulières.

Malgré ces protections, aucun système n'est invulnérable. Les risques zéro n'existent pas sur internet. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les vulnérabilités, mais la sécurité absolue ne peut être garantie. De votre côté, choisissez un mot de passe robuste et ne le partagez avec personne — c'est votre première ligne de défense.

Durée de conservation de vos données

Nous ne gardons vos informations que tant qu'elles servent un objectif légitime. Les durées varient selon le type de données.

Pendant toute la durée de votre participation à nos programmes, vos données de compte et de progression restent actives. Cela vous permet de reprendre vos modules où vous les aviez laissés, même après une pause de plusieurs mois. Une fois votre parcours terminé, nous conservons ces informations pendant trois ans supplémentaires — le temps durant lequel vous pourriez souhaiter accéder à nouveau aux ressources ou obtenir une attestation.

• Les données de facturation sont conservées dix ans pour répondre aux obligations comptables françaises
• Les échanges avec notre service support sont archivés deux ans pour assurer la continuité du suivi
• Les statistiques anonymisées d'utilisation de la plateforme sont conservées indéfiniment pour l'amélioration pédagogique

Au-delà de ces périodes, vos données personnelles sont effacées de nos systèmes. Vous pouvez également demander une suppression anticipée en nous contactant — nous y donnerons suite dans un délai d'un mois, sauf si des obligations légales nous imposent de conserver certains éléments.

Vos droits concernant vos informations

La législation française et européenne vous accorde plusieurs prérogatives sur les données que nous détenons à votre sujet.

Vous disposez également du droit d'effacement (parfois appelé "droit à l'oubli"). Si vous ne souhaitez plus que polirentavia conserve vos informations, nous procéderons à leur suppression — à condition qu'aucune obligation légale ne nous impose de les garder, comme c'est le cas pour les factures par exemple. Vous pouvez aussi demander la limitation du traitement : dans ce cas, nous conservons vos données mais cessons de les utiliser activement.

Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, pour les transférer éventuellement vers un autre service. Enfin, vous avez la possibilité de vous opposer à certains traitements — par exemple recevoir nos communications marketing si vous vous étiez initialement inscrit à notre newsletter.

Fondement légal de nos traitements

Chaque utilisation de vos données doit reposer sur une base juridique valide selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

La plupart des traitements que nous effectuons s'appuient sur l'exécution du contrat qui nous lie. Quand vous vous inscrivez à nos programmes d'accompagnement familial, vous concluez un accord avec polirentavia. Pour remplir nos obligations contractuelles — vous donner accès aux modules, suivre votre progression, vous envoyer les ressources pédagogiques — nous devons nécessairement traiter certaines de vos informations. Sans cela, impossible de vous fournir le service attendu.

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous restez libre de le retirer à tout moment. Cette révocation n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant votre retrait, mais elle met fin aux utilisations futures nécessitant ce consentement.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent avec le temps — nouveaux outils techniques, ajustements pédagogiques, changements réglementaires. Cette politique de confidentialité peut donc être amenée à changer.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et via un message sur votre espace personnel. La date de dernière mise à jour, affichée en haut de ce document, vous permet de vérifier si des changements sont intervenus depuis votre dernière lecture. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page, surtout si plusieurs mois se sont écoulés.

Si des modifications affectent de manière significative vos droits ou la façon dont nous utilisons vos données, nous solliciterons votre consentement explicite avant d'appliquer ces changements. Vous aurez alors la possibilité d'accepter les nouvelles conditions ou de mettre fin à votre participation à nos programmes.

Nous contacter concernant vos données personnelles

Des questions sur la manière dont nous gérons vos informations ? Besoin d'exercer l'un de vos droits ? Plusieurs moyens de nous joindre s'offrent à vous.

Notre équipe traite toutes les demandes relatives à la vie privée avec attention. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois comme l'exige la réglementation. Si votre demande s'avère particulièrement complexe, nous pourrions avoir besoin de deux mois supplémentaires — mais nous vous en informerons rapidement avec les raisons de cette prolongation.